Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 1ftvvip

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 1ftvvip, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnNạp rút qua ví nội địaQuyền và trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
1ftvvip Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 1ftvvip
KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email; với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đính kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch chưa được ghi nhận đúng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại lịch sử trao đổi liên quan đến tranh chấp hoặc thay đổi chính sách tài khoản.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ phục vụ bằng tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh khi trao đổi về điều khoản hay quy trình rút tiền.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — những bên này chỉ nhận thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều đi qua lớp mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định hiện hành. Yêu cầu xóa dữ liệu cần gửi qua email hỗ trợ và sẽ được xử lý trong vòng thời gian pháp luật cho phép.

Bảo mật OTP tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua để bảo vệ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 1ftvvip

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, với điều kiện truy cập trong khu vực được pháp luật địa phương cho phép và đáp ứng độ tuổi theo quy định.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản hoặc dùng chung tài khoản với người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp lý. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị phiên bản mới trên trang này trước khi có hiệu lực.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ tra soát nhanh hơn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ dữ liệu tài chính và giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu phát hiện cung cấp thông tin sai khi đăng ký, gian lận giao dịch, hoặc vi phạm các quy định về sử dụng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trái với điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.